【宅配便】　佐川急便

【送料】全国一律500円(沖縄離島を除く)
※商品5,000円以上のお買上で送料無料となります(沖縄離島を除く)
※発送先が沖縄離島の場合、送料に1,000円追加させて頂きます。
　沖縄離島への発送：5,000円以上お買上の場合は、送料が1,000円となります。
※サンプル帳のみをお買い上げの場合にメール便が利用できます。その他の商品ではメール便はご利用出来ませんので、ご了承ください。

【発送までのお時間】 即日配送
※当日13時までのご注文／ご入金のお客様
（祝日については、午前11時までのご注文分の発送となります）
※午後以降のお客様は翌営業日の発送となります。
※クラッセ商品を含むご注文は翌営業日の発送となりますのでご了承下さい。

只今ご注文頂くと10月15日に発送可能です。
クラッセ商品同梱の場合10月16日に発送可能です。
(10月14日15:13現在)
【伝票の記載内容】
キャラヌノからのお荷物の伝票には下記の記載がされております。
・発送元：株式会社表記：キャラヌノとは記載されません
・品名　：雑貨
コスプレを想起させる記述の無いよう留意しておりますので、ご安心下さい。

【ポイントシステム】
キャラヌノWebサイトにて会員登録をして頂いたお客様を対象に、
お買い物金額に応じて自動でポイントが貯められるサービスです。
【ポイントの発行】
通常、お買上商品代金のみの合計金額の５％をポイントとしてプレゼントします。
【ポイントのご利用期間】
ご購入商品をお受け取り頂いた後からポイントをご利用頂けます。
キャラヌノから商品が発送されるまで、獲得したポイントは
【保留ポイント】と呼ばれる状態になっております。
発送完了後に保留ポイントから【ご利用可能ポイント】に加算されます。
★有効期限はございません。【ポイントのご利用方法】
お支払情報の記入画面で指定して下さい。
１ポイント＝１円としてご利用頂けます。
★キャラヌノWebサイトのみにてご利用頂けます。
★ポイント額は、ログイン後にマイページにてご確認頂けます。
★現金などキャラヌノ商品以外との交換を行う事はできません。

キャラヌノはクラッセの姉妹店として協業関係にて営業しております。クラッセ製品はクラッセの定価販売でのお取り扱いが基本となります。
クラッセがセール中などの場合にはクラッセ本店との価格差がある場合がございますが、何とぞご了承のほどをお願いいたします。

コンビニ後払い、銀行振込、代引き、クレジットカード決済の４つのお支払い方法をご選択いただけます。

【コンビニ後払い】　ＮＰ後払い


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：190円(税別)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※NP後払い様側の処理の為、即時発送できない場合がございます。
　詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※局留、センター留、病院や宿泊施設などへの配送はご指定できません。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

【銀行振込】　ゆうちょ銀行


※銀行振り込みをお選びの場合、
　ご注文から１週間以内のお振り込みをお願い致します。
　期限までのお振り込みを確認出来ない場合、 　ご注文をキャンセル処理させて頂く場合がございます。

【代金引換】　佐川急便　e-コレクト（現金お支払いのみ）

※代金引換額に応じた代引き手数料(税抜)を別途ご負担願います。

【クレジットカード】　各種クレジットカードがご利用いただけます。

・一括払い、２回払い、リボ払いがお選びいただけます。

email@charanuno.com までご連絡をお願い致します。
・お名前
・ご注文番号
・ご返品を希望の商品名
こちらの内容を「返品希望」としてお知らせください。折り返し担当者からご連絡をさせて頂きます。

【弊社に責任のある返品について】

到着した商品に問題があった場合は、商品到着後一週間以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
弊社が責任をもって返品・交換に対応させていただきます。
また弊社にて送料・振込手数料を含む全額を負担させて頂きます。

※返品をご希望の場合は必ず、ご使用前にご連絡をお願いたします。
※生地ご利用後の対応は致しかねますので、ご了承をお願いたします。

【お客様都合の返品・交換について（イメージ違い・注文間違い）】

商品到着後一週間以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
・商品到着後一週間を経過したご注文
・開封済の商品
・加工など手を加えてしまった商品
・お客様が受取後、傷などをつけてしまった商品
上記の状況では返品・交換は出来ません。

☆交換の際は、商品の返送料・差額が発生した場合の振込手数料と再送の送料500円(税別)をお客様にご負担頂くこととなりますのでご了承ください。
☆返品の際は、返品到着を確認後、商品代金より銀行への振り込み手数料を差し引いた金額をお客様の口座へ返金させていただきます。

キャラヌノのスタッフはコスプレ衣装メーカーやコスプレウィッグショップに勤めた経験のある人間ばかりですので、ご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

なお「欠品商品の納期確認」、「商品に関する詳しい説明」、「キャラクターに対応する生地の選別」など、サービスや商品に関するお問い合わせは、お電話でのご質問でなく、すべてメールにてのご質問をお願いしております。
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

【海外のお客様へお知らせ】
・コンタクトレンズの海外発送は行っておりません
・海外のお客様には、処方箋をご提出頂く場合がございます

お問い合わせメールフォーム：こちらからお願いいたします。
お問い合わせメールアドレス： email@charanuno.com

※電話応対は平日16時までになります。お電話が通じにくい場合、また時間外はメールでお願いいたします。

キャラヌノ
〒651-2413　兵庫県神戸市西区福吉台2丁目10-3
TEL:078-224-4700
株式会社ダイナ
店舗運営責任者: 瀧川 康朗